Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, offertes, overeenkomsten en werkzaamheden uitgevoerd door RISA Support BV (“Wij”, “Ons”, “Onze”), tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

1. Definities

Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die diensten afneemt.
Diensten: consultancy, support, software‑integraties, trainingen en overige IT‑werkzaamheden.
Overeenkomst: een afspraak tussen RISA Support BV en Opdrachtgever.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, opdrachten en diensten. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk bevestigd door ons.

3. Offertes en tarieven

• Offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
• Alle prijzen zijn exclusief btw, reiskosten en andere heffingen.
• Tarieven kunnen jaarlijks worden herzien. Bij wijzigingen wordt dit aan de opdrachtgever gemeld.

4. Uitvoering van diensten

Wij voeren werkzaamheden uit op basis van inspanningsverplichting, tenzij uitdrukkelijk een resultaat wordt overeengekomen. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor:

• juiste aanlevering van informatie
• toegang tot systemen of gegevens
• nodige medewerking voor de uitvoering van werkzaamheden

5. Aansprakelijkheid

• Wij zijn uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het directe gevolg is van aantoonbaar tekortschieten.
• Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de factuur (maximaal 3 maanden dienstwaarde).
• Wij zijn niet aansprakelijk voor: 
  • gevolgschade of bedrijfsschade
  • dataverlies
  • schade ontstaan door onjuiste informatie of externe factoren

Gebruik van software en integraties is op eigen risico van de opdrachtgever.

6. Overmacht

In geval van overmacht (zoals storingen, netwerkproblemen, ziekte, externe afhankelijkheden) mogen wij levering uitstellen zonder aansprakelijkheid.

7. Betaling

• Betalingstermijn: 30 dagen netto na factuurdatum.
• Bij te late betaling mogen wij werkzaamheden opschorten en rente/administratiekosten rekenen.

8. Intellectueel eigendom

Alle door ons geleverde ontwerpen, scripts, integraties en documentatie blijven eigendom van RISA Support BV, tenzij anders overeengekomen. Gebruik of verspreiding zonder toestemming is niet toegestaan.

9. Geheimhouding

Wij behandelen alle ontvangen bedrijfs- en persoonsgegevens als vertrouwelijk.

10. Opzegging en beëindiging

• Beide partijen kunnen een overeenkomst schriftelijk beëindigen.
• Er is geen restitutie op reeds uitgevoerde werkzaamheden.
• Bij schending van voorwaarden mogen wij de dienstverlening direct stopzetten.

11. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan een bevoegde rechtbank in Nederland.

12. Contact

E‑mail: info@risasupport.nl
Telefoon: +31 (0)6 44 15 12 55

These Terms & Conditions apply to all services, proposals, agreements and activities carried out by RISA Support BV (“We”, “Us”, “Our”), unless agreed otherwise in writing.

1. Definitions

Client: any individual or company receiving services.
Services: consultancy, support, software integrations, training and other IT activities.
Agreement: any contract between RISA Support BV and the Client.

2. Applicability

These conditions apply to all offers, services and agreements. Deviations are only valid if confirmed in writing.

3. Offers and Pricing

• Quotations are valid for 30 days unless stated otherwise.
• All prices are exclusive of VAT, travel costs and other taxes.
• We may adjust rates annually and will notify clients accordingly.

4. Execution of Services

We deliver services on a best‑effort basis, unless a specific result has been agreed upon.

The Client is responsible for:

• providing correct and complete information
• granting system access where required
• cooperation necessary to perform services

5. Liability

• We are only liable for direct damages proven to result from our shortcomings.
• Liability is limited to the invoice value (maximum 3 months of service).
• We are not liable for: 
  • consequential or business damages
  • data loss
  • damages caused by incorrect information or external dependencies

Use of software or integrations is at the Client’s own risk.

6. Force Majeure

In the event of force majeure (including outages, illness, network issues, third‑party failures), we may postpone or suspend service delivery without liability.

7. Payment

• Payment term: 30 days nett from invoice date.
• Late payments may result in suspension of services and interest/administration charges.

8. Intellectual Property

All delivered designs, scripts, integrations and documentation remain the property of RISA Support BV unless agreed otherwise.

Unauthorized use or distribution is prohibited.

9. Confidentiality

All business and personal data received during service delivery are treated confidentially.

10. Termination

• Either party may terminate an agreement in writing.
• No refunds apply for work already performed.
• In case of breach of these terms, we may terminate services immediately.

11. Governing Law

These Terms & Conditions are governed by Dutch law. Disputes will be submitted to a competent court in the Netherlands.

12. Contact

Email: info@risasupport.nl
Phone: +31 (0)6 44 15 12 55